Vous souhaitez vous rétracter après l’achat d’une œuvre originale non personnalisée sur la boutique Tenzin Tsémé ? Vous pouvez transmettre votre demande au moyen du formulaire ci-dessous dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de l’œuvre.
Cette démarche est gratuite. Après l’envoi du formulaire, vous recevrez par courrier électronique un accusé de réception reprenant le contenu, la date et l’heure de votre demande.
Dans quels cas pouvez-vous exercer ce droit ?
Le droit de rétractation concerne les œuvres originales non personnalisées achetées directement sur la boutique Tenzin Tsémé.
Il ne s’applique pas aux illustrations confectionnées selon vos indications ou nettement personnalisées, notamment aux œuvres réalisées à partir de vos photographies, d’une maison, d’un bâtiment, d’un lieu ou de caractéristiques choisis spécialement pour vous.
Cette exclusion ne vous prive pas des garanties légales applicables si une œuvre est défectueuse, endommagée ou non conforme à votre commande. Dans cette situation, contactez directement Tenzin Tsémé à l’adresse tseme@tenzin-tseme.fr.
Formulaire de rétractation
Remplissez les informations ci-dessous afin de permettre l’identification de votre commande. Après confirmation, votre déclaration sera transmise à Tenzin Tsémé.
Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et respecter les obligations légales correspondantes. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.
Que se passe-t-il ensuite ?
Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez renvoyer l’œuvre au plus tard dans les quatorze jours suivants.
Les frais directs de retour sont à votre charge. L’œuvre doit être correctement protégée pour le transport. L’utilisation de l’emballage d’origine et d’un envoi avec suivi est fortement recommandée.
L’adresse de retour et les instructions utiles vous seront rappelées dans l’accusé de réception de votre demande.
Pour connaître toutes les conditions applicables au retour et au remboursement, consultez les Conditions générales de vente.