La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des visiteurs et clients du site Tenzin Tsémé sont collectées, utilisées et protégées.
Le site est accessible à l’adresse tenzin-tseme.fr.
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement est Véronique Alber Latour, entrepreneure individuelle, exerçant son activité artistique sous le nom de Tenzin Tsémé.
Adresse professionnelle : 14 allée des Champs – 66470 STE MARIE LA MER
E-mail : tseme@tenzin-tseme.fr
Les informations d’immatriculation complètes sont disponibles dans les Mentions légales du site.
Quelles données personnelles peuvent être collectées ?
Selon votre utilisation du site, différentes informations peuvent être recueillies. Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou présentez un projet de commande personnalisée, les données peuvent notamment comprendre votre nom, prénom, adresse électronique, contenu du message et documents ou photographies que vous choisissez de transmettre.
Lors d’une commande sur la boutique, les informations nécessaires au traitement de l’achat peuvent notamment comprendre vos nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone lorsqu’il est demandé, contenu du panier, montant et historique de la commande, ainsi que les informations nécessaires à son expédition.
Si vous choisissez de créer un compte client, le site conserve également les informations du compte, les adresses enregistrées et l’historique des commandes. Les mots de passe ne sont pas conservés en clair.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Tenzin Tsémé n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.
Lorsque vous vous inscrivez au Cercle Illustré, votre prénom et votre adresse électronique sont utilisés pour gérer votre inscription et vous adresser les communications auxquelles vous avez choisi de vous abonner.
Certaines données techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé, les informations relatives à l’appareil ou les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Vos données personnelles peuvent être traitées pour :
- répondre à vos demandes envoyées depuis le site ;
- étudier et gérer une demande d’illustration personnalisée ;
- enregistrer et exécuter vos commandes ;
- traiter les paiements ;
- préparer et expédier les œuvres commandées ;
- assurer le suivi de la relation client et le service après-vente ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- gérer votre inscription au Cercle Illustré et vous envoyer les communications auxquelles vous avez consenti.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Sur quelles bases légales vos données sont-elles traitées ?
Selon les situations, les traitements reposent sur différentes bases légales prévues par le RGPD.
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles permet notamment de traiter les données nécessaires à une commande, une livraison ou une demande de commande personnalisée.
- Le respect d’une obligation légale permet de conserver certaines informations nécessaires aux obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
- Votre consentement constitue notamment la base du traitement utilisé pour votre inscription au Cercle Illustré et pour les cookies ou traceurs qui nécessitent votre autorisation.
- L’intérêt légitime peut être utilisé lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à la défense des droits du site, sous réserve du respect de vos propres droits et libertés.
La CNIL rappelle que la base légale doit être identifiée en fonction de la finalité de chaque traitement.
Le Cercle Illustré et Brevo
L’inscription au Cercle Illustré est volontaire. Les informations renseignées dans le formulaire sont utilisées afin de gérer votre abonnement et de vous envoyer les nouvelles concernant les créations, les coulisses de l’atelier, les nouvelles collections et les accès anticipés proposés aux abonnés.
L’envoi et la gestion de ces communications sont assurés à l’aide de Brevo. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque message reçu. Les règles applicables aux communications électroniques imposent notamment de respecter les conditions de consentement ou d’opposition correspondant au type de message adressé.
Fonctionnement de la boutique avec WooCommerce
La boutique utilise WooCommerce pour gérer le panier, les commandes et les comptes clients. Lors de votre navigation dans la boutique, WooCommerce peut traiter les produits consultés, le contenu du panier, le pays ou l’adresse de livraison, ainsi que certaines données techniques nécessaires au calcul des frais d’expédition, à la sécurisation de la commande et au fonctionnement de votre compte.
WooCommerce utilise également des cookies techniques permettant notamment de conserver le contenu du panier, de détecter ses modifications et de maintenir la session du client. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
Paiements sécurisés avec Stripe
Les paiements effectués par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link ou Bancontact sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement. Les informations nécessaires au paiement sont transmises directement à Stripe selon ses propres mesures de sécurité et sa politique de confidentialité. Tenzin Tsémé ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire.
Certaines informations relatives à la transaction sont néanmoins conservées lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, à la comptabilité ou au respect des obligations légales.
Stripe peut recevoir les informations de facturation, le montant de la transaction et les données techniques nécessaires à l’authentification du paiement et à la prévention de la fraude. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe.
Commandes et livraison
Lorsque vous passez une commande, les informations nécessaires à son traitement peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans son exécution, notamment à Stripe pour le paiement, à l’hébergeur du site et au transporteur chargé de la livraison.
Seules les données strictement nécessaires à l’accomplissement de leur mission leur sont communiquées.
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Les durées appliquées par la boutique sont les suivantes :
- comptes clients inactifs : 36 mois ;
- commandes en attente de paiement : 7 jours ;
- commandes échouées : 30 jours ;
- commandes annulées : 12 mois ;
- commandes terminées ou remboursées et pièces justificatives correspondantes : 132 mois, afin de respecter l’obligation de conservation comptable de dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
- demandes de contact ou de commande personnalisée n’ayant pas donné lieu à un contrat : pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum 3 ans après le dernier contact ;
- données liées au Cercle Illustré : jusqu’à votre désinscription ou pendant la durée autorisée pour la gestion de la relation avec les abonnés.
Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. D’autres traceurs peuvent être utilisés, notamment pour la mesure d’audience ou certains services tiers.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement. Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés et revenir sur votre choix.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation. Les informations détaillées concernant les cookies utilisés sont accessibles depuis l’outil de gestion du consentement présent sur le site.
Contenus provenant de services tiers
Certaines pages peuvent intégrer des contenus ou services provenant de sites tiers, par exemple des vidéos, cartes, outils de paiement ou autres fonctionnalités externes. Ces services peuvent traiter certaines données lorsque vous les utilisez. Lorsque leur fonctionnement nécessite le dépôt de cookies soumis au consentement, ceux-ci ne doivent être activés qu’après votre accord.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD par un mécanisme juridique approprié applicable au prestataire et au pays concerné.
Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon le traitement concerné, notamment :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition dans les situations prévues par la réglementation ;
- d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
La CNIL rappelle que les personnes doivent être clairement informées de ces droits et disposer d’un moyen permettant de les exercer.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
Votre demande sera traitée conformément aux délais prévus par la réglementation. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : 25 août 2026.